Cambios y devoluciones
Última actualización: julio 2026
Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Condiciones
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que presenten señales de uso, desgaste, rayones o daños causados por manipulación indebida. Tampoco se aceptan cambios por incomprensión de las características técnicas que están indicadas en la descripción del producto.
Cómo solicitar
Escríbenos por Instagram, Facebook o al correo de contacto indicando tu número de pedido, motivo de la solicitud y fotos del producto. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Costos de devolución
Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a lo solicitado, el costo de retiro y reenvío corre por nuestra cuenta. En cambios por preferencia del cliente, el costo de envío puede estar a cargo del comprador.
Reembolsos
Una vez revisado y aprobado el producto devuelto, procesamos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende del banco o servicio de pago.